Este servicio ayuda a empresas, autónomos y equipos pequeños a gestionar mejor usuarios, licencias, accesos, dispositivos, correo, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID e Intune.

El objetivo es que el entorno Microsoft esté más ordenado, seguro y preparado para el trabajo diario.

Ejemplo: podemos ayudar con altas y bajas de empleados, grupos, permisos, buzones, Teams, OneDrive, SharePoint, licencias, MFA, dispositivos en Intune y preparación básica de portátiles.

Una empresa puede necesitar este soporte cuando empieza a tener varios empleados, nuevos portátiles, trabajo remoto, cambios de personal, problemas de permisos, licencias mal organizadas o dudas sobre quién tiene acceso a qué.

También es útil si el negocio usa Microsoft 365, pero no tiene un departamento IT interno.

Ejemplo: una empresa con 10 empleados puede tener Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive funcionando, pero sin proceso claro para altas, bajas, permisos, grupos o dispositivos.

Sí. Podemos ayudar con onboarding y offboarding de empleados, colaboradores, becarios o usuarios externos.

En una alta, se puede crear el usuario, asignar licencia, configurar buzón, Teams, grupos, permisos, MFA y acceso a herramientas necesarias.

En una baja, se puede desactivar la cuenta, retirar licencias, revocar sesiones, revisar accesos, transferir datos básicos y reducir riesgos de cuentas abiertas.

Ejemplo: cuando un empleado sale de la empresa, no basta con quitar la licencia. También conviene revisar sesiones activas, OneDrive, Teams, buzones compartidos, grupos y permisos.

Microsoft Entra ID es la base de identidad y acceso del entorno Microsoft. Ayuda a gestionar usuarios, grupos, roles, dispositivos, autenticación y acceso a aplicaciones.

Es importante porque muchas incidencias y riesgos empiezan por una mala gestión de accesos.

Ejemplo: si todos los usuarios tienen permisos demasiado amplios, o si antiguos empleados siguen dentro de grupos internos, la empresa pierde control sobre su información.

Sí. Podemos revisar grupos de Microsoft 365, grupos de seguridad, roles administrativos, permisos de Teams, SharePoint, OneDrive y accesos básicos.

La idea es aplicar el principio de acceso necesario: cada persona debe tener acceso a lo que necesita para trabajar, no a todo por defecto.

Ejemplo: el equipo comercial puede necesitar documentos de ventas, pero no acceso a carpetas de dirección, finanzas o administración interna.

Microsoft Intune permite gestionar dispositivos, aplicaciones y configuraciones desde una consola central.

Conviene usarlo cuando la empresa tiene portátiles corporativos, empleados remotos, nuevos equipos, necesidad de políticas básicas, control de dispositivos o instalación centralizada de aplicaciones.

Ejemplo: con Intune se pueden revisar dispositivos registrados, asignar aplicaciones, aplicar políticas básicas, gestionar actualizaciones de Windows, revisar cumplimiento del equipo y controlar mejor portátiles de empresa.

Windows Autopilot ayuda a preparar equipos nuevos para que el usuario pueda iniciar sesión con su cuenta corporativa y recibir una configuración estándar de empresa.

Sirve para reducir el trabajo manual al preparar portátiles y mejorar el proceso de incorporación de empleados.

Ejemplo: una empresa compra varios portátiles, los registra en Autopilot y los usuarios pueden iniciar sesión con su cuenta de empresa. Después reciben apps, políticas y configuraciones definidas previamente.

Autopilot requiere licencias compatibles, Intune configurado, permisos adecuados y revisión previa del entorno.

Sí. Podemos revisar Teams, canales, sitios de SharePoint, bibliotecas de documentos, OneDrive, propietarios, enlaces compartidos y permisos.

Esto ayuda a evitar documentos duplicados, carpetas desordenadas, accesos externos abiertos o archivos críticos guardados solo en cuentas personales.

Ejemplo: una empresa puede tener documentos importantes repartidos entre OneDrive personal, chats de Teams y carpetas compartidas sin estructura. En ese caso conviene ordenar espacios, permisos y propietarios.

Sí. Podemos revisar configuración básica de Exchange Online, Outlook, buzones, alias, buzones compartidos, listas de distribución, reenvíos, permisos y problemas habituales de correo.

También se puede revisar configuración inicial relacionada con SPF, DKIM y DMARC si entra dentro del alcance.

Ejemplo: podemos ayudar si un buzón compartido no funciona, si Outlook da errores, si un usuario no recibe correos, si hay problemas de permisos o si el dominio necesita revisión básica de autenticación de correo.

El alcance se define según el número de usuarios, dispositivos, licencias, grupos, permisos, políticas, herramientas Microsoft activas y nivel de soporte necesario.

Antes de confirmar el trabajo, revisamos el entorno actual, los objetivos del negocio, los accesos disponibles, las prioridades y los riesgos técnicos. Después preparamos una propuesta con alcance claro, responsabilidades, fases, tiempos estimados y condiciones del servicio.

Ejemplo: no es lo mismo crear algunos usuarios básicos que organizar Entra ID, preparar portátiles con Intune y Autopilot, revisar permisos en SharePoint, configurar políticas iniciales y documentar el proceso de altas y bajas.

Sí. Podemos apoyar como partner externo para tareas concretas, revisión del entorno, configuración inicial, soporte puntual, preparación de dispositivos, documentación o refuerzo en proyectos específicos.

En estos casos, es importante definir claramente responsabilidades, accesos, alcance y canales de comunicación para evitar solapamientos.

Ejemplo: el proveedor IT interno puede mantener la operación diaria, mientras nosotros apoyamos en Intune, Autopilot, revisión de grupos, SharePoint, documentación o mejora del proceso de altas y bajas.

Normalmente necesitamos conocer el número de usuarios, dispositivos, licencias Microsoft, herramientas usadas, problemas actuales, nivel de urgencia y si ya existe configuración previa de Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange, Teams, SharePoint u OneDrive.

También puede hacer falta acceso administrativo, lista de usuarios, dominios, estructura de equipos, necesidades de seguridad, prioridades del negocio y cualquier documentación existente.

Ejemplo: “Tenemos 15 usuarios, 10 portátiles, usamos Teams y Outlook, queremos organizar permisos, preparar nuevos equipos y tener un proceso claro para altas y bajas.”