Resuelve incidencias técnicas sin parar tu negocio. Soporte remoto para equipos, software, accesos, WiFi, red, servidores básicos y archivos en la nube. Ideal para autónomos, comercios y pequeñas empresas sin equipo IT interno.
Nota importante: El soporte técnico operativo se ofrece principalmente en remoto y está orientado a incidencias digitales del día a día en negocios, autónomos y pequeñas empresas. Los precios indicados son orientativos para incidencias o configuraciones básicas. El coste final depende del alcance, urgencia, número de equipos, accesos necesarios, herramientas implicadas y si intervienen proveedores externos.
No incluye reparación física de hardware, sustitución de piezas, cableado, visitas presenciales, soporte 24/7, administración completa de sistemas, ciberseguridad avanzada ni garantías sobre equipos, redes o servicios de terceros.
Herramientas, licencias, suscripciones, repuestos, proveedores externos, software premium o servicios especializados se revisan aparte según el caso.
Diagnóstico técnico remoto
Revisamos la incidencia y te indicamos el camino más rápido para resolverla.
Revisión inicial del problema
Conexión remota segura
Diagnóstico de causa probable
Próximos pasos claros
Podemos trabajar con AnyDesk, TeamViewer, Chrome Remote Desktop, Zoom o Google Meet. Si el problema requiere intervención presencial, hardware físico, proveedor externo o soporte especializado, te lo indicamos antes de continuar.
Preparación de equipos Windows, Mac y Office
Preparamos ordenadores nuevos o existentes para empezar a trabajar con las herramientas necesarias.
Configuración inicial del equipo
Instalación de software básico
Office y herramientas revisadas
Usuario y accesos comprobados
Podemos ayudar con Windows 10/11, macOS, Microsoft Office, Microsoft 365 Apps, Adobe, navegadores, impresoras básicas, VPN, AnyDesk, TeamViewer y herramientas internas. Para empresas con varios equipos, podemos valorar Intune, Autopilot, SCCM/MECM, configuración de dispositivos Microsoft 365, gestión de endpoints y configuración estándar de equipos. Licencias y software de pago van aparte.
Instalación y configuración de software
Instalamos y configuramos herramientas necesarias para trabajar mejor.
Instalación del software
Configuración inicial básica
Prueba de funcionamiento
Revisión de accesos necesarios
Podemos ayudar con software de oficina, apps de productividad, clientes FTP, VPN básica, impresoras, herramientas de soporte remoto, navegadores, CRM/ERP ligeros, lectores PDF o programas específicos. Licencias, suscripciones y software de pago van aparte.
Acceso remoto, RDP y herramientas de soporte
Configuramos accesos remotos de forma controlada para trabajar o recibir soporte.
Acceso remoto revisado
RDP o herramienta configurada
Permisos básicos comprobados
Prueba de conexión final
Podemos revisar RDP, AnyDesk, TeamViewer, Chrome Remote Desktop, VPN básica, usuarios, permisos y accesos remotos permitidos. No dejamos accesos inseguros abiertos sin advertir riesgos, límites y buenas prácticas.
Soporte básico de red, WiFi y router
Revisamos problemas de conexión, red local, WiFi y configuración básica.
Diagnóstico de conexión
WiFi y router revisados
IP, DNS y red básica
Recomendaciones de mejora
Podemos revisar router, WiFi, DNS, IP, DHCP, red local, impresoras de red y conexión básica. No incluye cableado físico, instalación completa de redes, configuración avanzada de firewall, VLANs, CCTV ni intervención presencial salvo cotización aparte.
Soporte Linux, servidor y paneles técnicos
Ayudamos con incidencias básicas en Linux, servidores y paneles de administración.
Revisión Linux básica
Panel técnico revisado
Servicios principales comprobados
Errores iniciales analizados
Podemos revisar logs básicos, permisos, SSL, DNS, SMTP, MySQL, Apache, Nginx, PHP, backups del panel o errores de servicio. No incluye administración 24/7, hardening completo, DevOps avanzado, Kubernetes ni gestión continua de infraestructura.
Organización y migración de archivos en la nube
Organizamos, migramos o estructuramos archivos para trabajar mejor en la nube.
Revisión de carpetas actuales
Migración básica de archivos
Permisos iniciales revisados
Estructura de carpetas propuesta
Podemos ayudar con Google Drive, OneDrive, Dropbox, SharePoint, iCloud, Nextcloud u otros sistemas compatibles. No incluye recuperación avanzada de datos, migraciones masivas complejas, auditoría legal de documentos ni clasificación documental completa.
Resuelve dudas sobre soporte remoto, equipos, software, accesos, red, servidores básicos y archivos en la nube. Te explicamos qué incluye el servicio y qué casos requieren proveedor externo o intervención presencial.
El soporte técnico operativo está pensado para resolver incidencias digitales del día a día en negocios, autónomos y pequeñas empresas.
Podemos ayudar con equipos de trabajo, Windows, Mac, software, accesos remotos, RDP, red básica, WiFi, router, servidores básicos, paneles técnicos y archivos en la nube.
Ejemplo: un ordenador que falla, un programa que no abre, una conexión WiFi inestable, un acceso remoto mal configurado o documentos desorganizados en Google Drive, OneDrive o Dropbox.
El soporte se ofrece principalmente en remoto, usando herramientas como AnyDesk, TeamViewer, Chrome Remote Desktop, Zoom o Google Meet.
Si el problema requiere visita presencial, cableado, cambio de piezas, instalación física o intervención de un proveedor externo, te lo indicamos antes de continuar.
Ejemplo: podemos revisar por remoto una configuración de software, un error del equipo o una conexión RDP. Pero si el router está dañado físicamente o hay que cablear una oficina, sería una intervención diferente.
No ofrecemos reparación física de hardware ni cambio de piezas como una tienda de reparación informática.
Sí podemos revisar errores de sistema, rendimiento, actualizaciones, drivers, periféricos básicos, configuración de software, impresoras básicas, navegador, cámara, audio y herramientas de trabajo.
Ejemplo: podemos ayudarte a revisar por qué el equipo va lento o por qué falla un programa. Pero no cambiamos discos duros, pantallas, baterías, placas base ni componentes físicos.
Sí, podemos revisar incidencias básicas en Windows, macOS, Linux, VPS, servidores y paneles técnicos, siempre que el alcance sea claro.
Podemos revisar servicios básicos, permisos, logs iniciales, SSL, DNS, SMTP, MySQL, Apache, Nginx, PHP, cPanel, Plesk, WHM, Webmin o Virtualmin.
No incluye administración completa de sistemas, soporte 24/7, DevOps avanzado, hardening completo, Kubernetes, infraestructura compleja ni monitorización continua salvo acuerdo aparte.
Sí. Podemos ayudar con instalación y configuración básica de software, herramientas de oficina, apps de productividad, clientes FTP, VPN básica, impresoras, herramientas remotas, RDP, AnyDesk, TeamViewer, Chrome Remote Desktop y permisos de acceso.
También podemos revisar si la licencia, el usuario, el sistema operativo o la configuración están causando el problema.
Las licencias, suscripciones, software de pago o servicios premium no están incluidos en el precio del soporte.
A veces el problema no está en tu equipo, sino en el proveedor de internet, hosting, software, servidor, licencia, router, correo, plataforma cloud o herramienta externa.
En esos casos podemos diagnosticar el problema, ayudarte a identificar la causa probable y orientarte sobre qué pedir al proveedor.
Ejemplo: si el fallo depende de tu compañía de internet, de Microsoft, Google, hosting, dominio, cPanel, software de terceros o una licencia bloqueada, la resolución final puede depender de ese proveedor.
El precio depende del tipo de incidencia, urgencia, número de equipos, accesos necesarios, herramientas implicadas, tiempo estimado y si intervienen proveedores externos.
Para empezar, normalmente necesitamos una descripción clara del problema, capturas de pantalla si las tienes, tipo de equipo o sistema usado, herramienta afectada y disponibilidad para una sesión remota.
Ejemplo: no es lo mismo revisar un error sencillo de software que configurar RDP, revisar un panel cPanel, diagnosticar una red WiFi o migrar archivos entre Google Drive, OneDrive y Dropbox.
Plataformas y tecnologías
Seleccionamos las mejores plataformas para garantizar seguridad, rendimiento y escalabilidad.
