Un chatbot IA es un asistente digital que puede responder preguntas, orientar clientes, recoger datos de contacto y ayudar en la primera atención desde tu web, WhatsApp u otros canales digitales. Se configura con información real de tu negocio, como servicios, horarios, ubicación, preguntas frecuentes, condiciones y próximos pasos.

Sí. Puede responder consultas básicas y repetitivas como horarios, servicios, disponibilidad, precios orientativos, ubicación, reservas o dudas frecuentes. Para consultas importantes, comerciales o delicadas, recomendamos incluir una derivación a una persona real.

Sí. Podemos instalar un chatbot en tu web para ayudar a los visitantes mientras navegan, responder dudas y recoger nombre, teléfono, email y motivo de consulta. Es útil si muchas personas visitan tu web pero no rellenan el formulario ni contactan.

Sí, pero depende del nivel de automatización necesario. Para proyectos avanzados puede hacer falta WhatsApp Business API, Meta Cloud API, WATI, Respond.io, 360dialog, Twilio, ManyChat u otra plataforma compatible. Estos costes externos se revisan aparte antes de confirmar el proyecto.

Sí. El chatbot puede preguntar qué servicio necesita el cliente, urgencia, zona, presupuesto aproximado, fecha preferida y mejor forma de contacto. También puede guiar al usuario hacia un calendario, formulario de reserva, WhatsApp o llamada, según el caso.

Sí. En ecommerce, un chatbot puede ayudar con dudas sobre productos, tallas, disponibilidad, envíos, devoluciones, métodos de pago, condiciones de compra o próximos pasos. Las integraciones con Shopify, WooCommerce, PrestaShop o sistemas de pedidos se revisan según el alcance.

Sí. Podemos preparar el chatbot con información aprobada de tu negocio, como páginas web, PDFs, catálogos, FAQs, políticas, manuales o descripciones de servicios. La calidad de las respuestas dependerá de la claridad del contenido, los límites definidos y las pruebas realizadas antes de publicarlo.

Puede ocurrir si la información base está incompleta, mal estructurada o si el chatbot responde fuera de su alcance. Por eso definimos límites claros, revisamos preguntas frecuentes, probamos respuestas reales y recomendamos derivación humana para consultas sensibles, complejas o comercialmente importantes.

Depende del canal, presupuesto y objetivo. Podemos revisar herramientas como Chatbase, Voiceflow, Botpress, Tidio, Landbot, ManyChat, WATI, Respond.io, 360dialog, Twilio, OpenAI API, Make, Zapier o n8n. La herramienta se elige según tu caso, no por moda.

El precio y el plazo dependen del canal, número de preguntas, documentos, nivel de personalización, WhatsApp API, reservas, ecommerce e integraciones externas. Antes de empezar definimos el alcance inicial, las fases recomendadas, posibles costes mensuales de herramientas o IA, y los elementos adicionales que podrían cotizarse aparte.